개인정보처리방침

회사의 개인정보처리방침의 목차는 아래와 같습니다.

개인정보 처리방침의 의의
개인정보 수집항목 및 수집방법
서비스 이용 중 자동으로 수집되는 정보
개인정보의 이용
개인정보의 파기
개인정보의 제공 및 위탁
이용자 또는 그 법정대리인의 권리 및 그 행사 방법
개인정보 자동수집 장치의 설치ㆍ운영 및 그 거부에 관한 사항
개인정보보호책임자
개인정보의 안전성 확보조치
개인정보처리방침 변경에 관한 사항
개인정보에 관한 민원서비스

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회사는 아래와 같이 개인정보처리방침을 공개하여 회원이 온라인상에서 회사에 제공한 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 회사가 개인정보보호를 위해 어떠한 조치를 취하는지 알려드립니다. 회사의 개인정보처리방침은 정부의 법률 및 지침의 변경과 회사의 약관 및 내부 정책에 따라 변경될 수 있으며 이를 변경하는 경우 회사는 해당 변경사항을 온라인 게시 등의 방법으로 이용자에게 알립니다.

2. 개인정보 수집항목 및 수집방법

서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 개인정보를 수집하는 경우에는 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 구하고 있으며, 단계별로 아래와 같은 방법을 통해 개인정보를 수집합니다.

서비스 이용단계	수집 항목	수집방법
회원가입 단계	[일반회원의 경우] 1. 일반 가입 시 필수 : 이메일주소, 아이디, 비밀번호, 회원구분, 휴대전화번호, 방문경로 선택 : 성별, 생년월일 2. SNS 가입 시 가. 네이버 필수 : 이용자 고유 식별자, 이메일주소, 아이디, 휴대전화번호, 회원구분, 방문경로 선택 : 이름, 별명, 프로필사진, 성별, 생년월일 나. 카카오 필수 : 카카오계정(이메일), 프로필정보(닉네임/프로필사진), 전화번호 선택 : 성별, 출생연도, 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역 다. Apple 필수 : 이용자 고유 식별자, 이메일주소, 아이디, 휴대전화번호, 회원구분, 방문경로 선택 : 성별, 생년월일 [변호사회원의 경우] 필수 : 이메일, 아이디, 비밀번호, 이름, 사무소명, 사무소전화번호, 휴대폰번호, 출신시험 선택 : 방문경로	회원가입
가입 승인 대기 단계	[변호사 회원] 필수 : 변호사 신분 증명 서류 (변호사 등록 증명원 또는 변호사 신분증) 변호사 등록 증명원 - 인적사항 : 성명 - 자격현황 : 상태 , 사무소 명칭 , 사무소 소재지 - 변호사 등록 증명원 발급일 변호사 신분증 - 등록번호 , 발급번호 , 성명 , 생년월일	가입 승인 대기 단계에서 수집
변호사회원 프로필 작성 단계	[변호사 회원] 필수 : 기본정보 (프로필사진, 이름, 출신시험), 인적사항 (생년월일, 성별, 메일주소, 사무실전화번호, 휴대폰번호), 사무실정보 (사무실 이름, 사무실지역, 사무실주소, 운영시간), 서비스요금, 주요분야, 학력사항 선택 : 학력사항 (입학/졸업년도, 학교/학과, 학위/상태), 수임료정보, 경력사항, 자격사항, 수상내역, 논문/출판, 보도자료, 기타활동정보, 웹사이트 정보	서비스 이용과정(회원가입, 상담요청, 답변 작성, 댓글 작성, 프로필 작성, 변호사 찾기 등), 서면양식 등을 통하여 개인정보 수집
변호사 상담 단계(15분 전화상담, 20분 영상상담, 30분 방문상담)	필수 : 상담 요청 시 작성한 닉네임, 상담요청 내역 선택 : 채팅상담 내용
변호사 선임단계	본인인증 정보 (이름, 휴대폰번호, 생년월일), 선임요청 내역
법률서비스 결제 단계	구매 및 결제 내역, 영수증 (카드종류, 카드정보-일부만 표시)
고객센터 이용 단계	[고객센터 전화 문의/신고] 발신전화번호 <명예훼손/개인정보침해/저작권침해 신고> 고객센터 이메일 접수 : 신청인정보(이름, 연락처, 이메일 또는 팩스번호, 닉네임, 요청사유(대리인 신고 시) 위임장 <명예훼손/개인정보침해/저작권침해에 대한 소명 요청> 고객센터 이메일 접수 : 신청인정보(이름, 연락처, 이메일 또는 팩스번호, 닉네임, 소명내용 ※ 고객센터로 문의/신고 시 위와 같은 정보를 수집할 수 있으며, 문의/신고 유형에 따라 휴대폰 번호 등 회원님께서 추가로 제공하는 개인정보가 있을 수 있습니다.	고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등으로 수집

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[일반회원의 경우]

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다. Apple 필수 : 이용자 고유 식별자, 이메일주소, 아이디, 휴대전화번호, 회원구분, 방문경로 선택 : 성별, 생년월일

[변호사회원의 경우] 필수 : 이메일, 아이디, 비밀번호, 이름, 사무소명, 사무소전화번호, 휴대폰번호, 출신시험 선택 : 방문경로

회원가입

가입 승인 대기 단계

[변호사 회원] 필수 : 변호사 신분 증명 서류 (변호사 등록 증명원 또는 변호사 신분증)

변호사 등록 증명원

인적사항 : 성명
자격현황 : 상태 , 사무소 명칭 , 사무소 소재지
변호사 등록 증명원 발급일

등록번호 , 발급번호 , 성명 , 생년월일

변호사회원 프로필 작성 단계

[변호사 회원] 필수 : 기본정보 (프로필사진, 이름, 출신시험), 인적사항 (생년월일, 성별, 메일주소, 사무실전화번호, 휴대폰번호), 사무실정보 (사무실 이름, 사무실지역, 사무실주소, 운영시간), 서비스요금, 주요분야, 학력사항 선택 : 학력사항 (입학/졸업년도, 학교/학과, 학위/상태), 수임료정보, 경력사항, 자격사항, 수상내역, 논문/출판, 보도자료, 기타활동정보, 웹사이트 정보

서비스 이용과정(회원가입, 상담요청, 답변 작성, 댓글 작성, 프로필 작성, 변호사 찾기 등), 서면양식 등을 통하여 개인정보 수집

변호사 상담 단계(15분 전화상담, 20분 영상상담, 30분 방문상담)

필수 : 상담 요청 시 작성한 닉네임, 상담요청 내역 선택 : 채팅상담 내용

변호사 선임단계

본인인증 정보 (이름, 휴대폰번호, 생년월일), 선임요청 내역

법률서비스 결제 단계

구매 및 결제 내역, 영수증 (카드종류, 카드정보-일부만 표시)

고객센터 이용 단계

[고객센터 전화 문의/신고]

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<명예훼손/개인정보침해/저작권침해 신고>

고객센터 이메일 접수 : 신청인정보(이름, 연락처, 이메일 또는 팩스번호, 닉네임, 요청사유

(대리인 신고 시) 위임장

<명예훼손/개인정보침해/저작권침해에 대한 소명 요청>

고객센터 이메일 접수 : 신청인정보(이름, 연락처, 이메일 또는 팩스번호, 닉네임, 소명내용

※ 고객센터로 문의/신고 시 위와 같은 정보를 수집할 수 있으며, 문의/신고 유형에 따라 휴대폰 번호 등 회원님께서 추가로 제공하는 개인정보가 있을 수 있습니다.

고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등으로 수집

3. 서비스 이용 중 자동으로 수집되는 정보

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4. 개인정보의 이용

로톡 및 로톡 관련 제반 서비스(모바일 웹/앱 포함)의 회원관리, 서비스 개발·제공 및 향상, 안전한 인터넷 이용환경 구축 등 아래의 목적으로만 개인정보를 이용합니다. 회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 홈페이지 또는 개별 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 아래와 같이 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.

가. 로톡계정

수집항목 [일반회원의 경우] 필수 : 이메일주소, 아이디, 비밀번호, 회원구분, 휴대전화번호, 방문경로 선택 : 성별, 생년월일

수집방법 회원가입
이용목적

서비스 제공, 문의사항 또는 불만처리

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이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션, 영업 목적 이용

변호사회원의 경우 로톡뉴스에 자문이 필요할 때 자문을 요청하고 해당 변호사의 홍보 기회를 제공하기 위한 연락 목적 이용

나. 변호사프로필

수집항목 [변호사 회원] 필수 : 기본정보 (프로필사진, 이름, 출신시험), 인적사항 (생년월일, 성별, 메일주소, 사무실전화번호, 휴대폰번호), 사무실정보 (사무실 이름, 사무실지역, 사무실주소, 운영시간), 서비스요금 선택 : 학력사항 (입학/졸업년도, 학교/학과, 학위/상태), 수임료정보, 경력사항, 자격사항, 수상내역, 논문/출판, 보도자료, 기타활동정보, 웹사이트 정보
수집방법 변호사 회원이 변호사프로필 서비스 이용과정 중 개인정보 수집
이용목적

서비스 방문 및 이용기록의 분석, 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계에 따른 신규 서비스 요소의 발굴 및 기존 서비스 개선

이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공 등 마케팅 및 프로모션, 영업 목적 이용

로톡뉴스에 자문을 제공한 경우 자문 제공 변호사의 인적사항을 독자들에게 알리기 위한 목적의 이용

다. 온라인상담

수집항목 [일반 회원] 필수 : 작성한 내용 (익명)

수집방법 일반 회원 및 변호사회원이 온라인상담 서비스 이용과정 중 수집
이용목적

서비스 운영, 익명화시켜 기존 서비스 개선 또는 신규서비스 요소의 발굴을 위한 통계자료로 이용

익명화시켜 네이버, 다음 등의 포털사이트 등에 전송되거나 뉴스 콘텐츠로 가공

라. 15분 전화상담 / 20분 영상상담 / 30분 방문상담

수집항목 [일반 회원] 필수 : 상담 요청 시 작성한 닉네임, 상담요청 내역, 상담결제 내역, 구매영수증(카드종류, 카드정보 일부 표시) 선택 : 후기작성 내용

수집방법 일반 회원 및 변호사회원이 유료상담 서비스, 유료상담솔루션서비스 이용과정 중 개인정보 수집
이용목적

서비스 운영, 익명화시켜 기존 서비스 개선 또는 신규서비스 요소의 발굴을 위한 통계자료로 이용

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